Составить претензию застройщику по некачественным окнам обычно не составляет труда. Ниже предоставлен реальный образец претензии, который вы можете использовать. Действующим законодательством не предусмотрено особенной формы для данного документа, претензия пишется в свободной форме.
Что указать в досудебной претензии.
- ФИО собственника квартиры, контактные данные, чтобы можно было связаться.
- Наименование и адрес Застройщика
- Данные договора долевого участия (дата номер)
- Описать существующие дефекты
- Ссылка на нормы законодательства
- Подробно изложить свои требования (например, устранить недостатки).
Как подать претензию.
- Путем направления почтовой корреспонденции (по почте любые документы лучше отправлять заказным письмом с описью и уведомлением о вручении).
- По электронной почте. Если требования не будут удовлетворены и придется обращаться в суд, то для суда нужно будто представить доказательства отправки. В этом случае такой способ отправки немного уступает почтовому отправлению, так как почтовая квитанция является документом и в дальнейшем можно ее приложить к исковому заявлению (к распечаткам с электронной почты суды относятся критически). Однако почтовое отправление можно продублировать по электронной почте застройщику для уменьшения сроков решения вопроса.
- Лично предоставив в офис застройщика. Документ распечатывается в двух экземплярах, на одном из них ставится отметка о получении с печатью и подписью работника застройщика.
Как выглядят недостатки.
Ниже представлены фотографии возможных недостатков пластиковых окон.
Образец претензии по окнам.
В ООО «_________» ( ИНН, ОГРН, адрес).
От Иванова Ивана Ивановича (адрес, контактный телефон).
Претензия.
Между мной и ООО «____» заключен договор участия в долевом строительстве (номер, дата). Со своей стороны обязательства по договору я выполнил в полном объеме. Объект недвижимости мне передан (указать дату).
Договором установлен гарантийный срок на дом 5 лет.
При эксплуатации светопрозрачных конструкции из ПВХ профиля были обнаружены дефекты и повреждения одного углового окна, а именно:
- трещина по слою жидкого пластика в стыке оконных рам, через которую происходит продувание холодного наружного воздуха;
- образование наледи на стеклопакетах и уплотнителях. При длительном увлажнении резиновых уплотнителей происходит образование плесени на их поверхности;
- продувание и образование наледи в месте устройства фурнитуры оконных полотен;
Данные дефекты и повреждения усугубляются при значительных отрицательных температурах. Фотографии дефектов и повреждений см. ниже.
Статья 7 Федерального закона от 30.12.2004г. № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве…» устанавливает обязанность застройщика передать по договору такой объект, качество которого соответствует его условиям, а также требованиям технических и градостроительных регламентов, проектной документации.
При строительстве застройщиком объекта с отступлением от условий договора или обязательных требований, если при этом произошло ухудшение качества такого объекта, или возникли иные недостатки, участник долевого строительства имеет право:
- требовать устранить такие дефекты безвозмездно в разумный срок;
- требовать соразмерного уменьшения договорной цены.
- потребовать возместить понесенные на устранение недостатков расходы.
Участник долевого строительства имеет право предъявить застройщику требования в связи с ненадлежащим качеством объекта долевого строительства при условии, если такое качество выявлено в течение гарантийного срока.
Аналогичные нормы изложены и в ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
На основании ст.ст. 29, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 7 Закона об участии в долевом строительстве прошу устранить причины образования наледи и продувания в отдельных швах светопрозрачных конструкции из ПВХ профиля углового окна в течение 10 дней.
Если Вы откажете в выполнении моего законного требования, я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном выполнении моего требования, взыскании с Вас неустойки за просрочку выполнения моего требования в размере 3% цены выполненной работы (оказанной услуги), а также о возмещении причиненного мне морального вреда.
О принятом Вами решении прошу сообщить мне письменно по вышеуказанному адресу путем отправления почтовой корреспонденции.
Приложение:
- Договор долевого участия в строительстве
- Фотографии недостатков
Дата
Подпись.
Судебная практика по данному вопросу.
С положительным судебным решением по спору с застройщиком можно ознакомиться по ссылке. Решение размещено на сайте СудАкт, который представляет собой сборник судебных решений РФ.